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电视市场“黄金周”遇冷的深度思考

2017-11-20 11:39:55 新闻来源:家电品牌网

菲彩国际:央视网消息 (新闻联播):中共中央政治局常委、全国政协主席俞正声8日在北京钓鱼台国宾馆会见了感恩侨爱四川雅安芦山地震灾后重建巡礼活动的全体代表,并与代表们合影留念。他代表党中央、国务院,向广大海外侨胞和港澳同胞,致以亲切的问候和良好的祝愿!  俞正声说,广大海外侨胞、港澳同胞是中国建设和发展的一支重要力量。在中国革命、建设、改革的各个历史时期,广大海外侨胞、港澳同胞为中华民族的独立和解放,为中国的繁荣和发展,作出了不可磨灭的重要贡献。特别是改革开放以来,广大海外侨胞、港澳同胞心系祖国,敢为人先,积极返乡投资兴业,捐助公益事业,为中国改革开放和现代化建设发挥了不可替代的作用。  俞正声指出,当前中国经济进入新常态,中国发展面临的困难更多,挑战更为严峻。同时也要看到,经过多年快速发展,我国物质基础雄厚,经济韧性强,潜力足,回旋余地大,改革开放不断汇入新动力,创新宏观调控积累了丰富的经验,我们对中国经济长期向好充满信心。我们将按照全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的战略布局,齐心协力为实现两个一百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴而奋斗。俞正声将对加蓬、科特迪瓦和加纳进行正式友好访问

   2017年的“十一”黄金周,全国有近7亿人出行,旅游市场炙手可热;与此相反,电视行业却“遭遇寒流”。尽管商家促销力度不减,但电视卖场明显冷清。中怡康数据显示:今年“十一”期间,中国电视共销售601万台,同比下降17.1个百分点。

  事实上寒流不只在黄金周,中国电视业已连续两年增长缓慢甚至负增长。尤其是前几年互联网电视“野蛮人”的加入对行业造成的冲击,更是给电视行业敲响了警钟。

  为何中国电视行业最近的发展速度受到制约,互联网企业可以轻易对行业造成冲击?原因不外乎以下三点:一、互联网公司以价格手段冲击,消费者需求被低价促销提前透支;二、电视行业进入门槛极低,缺乏与其规模相匹配的核心技术,;三、电视企业自身不作为,热衷于概念炒作,每年推一个新概念,没有真正切中消费者的痛点。以洗衣机为例,海尔洗衣机之所以能在市场竞争中一枝独秀,就是抓住到洗衣机噪音的痛点,直驱洗衣机超静音真正满足了用户需求。

  过去很长一段时间,电视行业都很浮躁,浮躁的结果就是概念满天飞。没有契合消费者的需求,就很难带给消费者真正的用户体验,背后折射出行业创新能力的不足,电视机的迭代价值低。行业内似乎每天都在提各种创新,很多所谓的概念及应用,实际上对用户意义不大,如曾经的快门式3D和偏光式3D,这两种技术如今已经销声匿迹,因为没有真正带给用户体验。而眼下消费者是越来越务实,重视切身体验,仅凭概念炒作已经无法真正的打动消费者。这些所谓的概念和创新,亟待价值重估。

  调查:不考虑用户需求的创新没有价值

  针对电视行业未来方向的思考,记者在卖场采集了300多个购买电视的用户样本进行访问。针对电视行业常见的一些功能,调研发现用户对于电视所谓“新概念”既烦感又无奈,认为这些功能没有考虑用户使用的场景,一味地只是把价格拉高。

  首先是HDR,记者采访了几十个电视具有HDR功能的消费者,很多用户不知道自己的电视带不带HDR,电视买回家之后长期用不到HDR,也没有适合HDR功能的片源可看。其次是量子点,针对量子点所带来的高色域对比,用户反映花高价买回家的量子点电视,跟以前的电视画质从肉眼观看没有区别,画质没有得到更多的改善。第三是多分区动态背光技术,这就好比给电视在“明亮、标准、柔和、艳丽”的基本模式之外,增加了“超明亮”模式,这个技术更适合家电卖场光线非常明亮的环境,光线照度标准值通常在500lx以上。而根据国家住宅建筑照明设计标准,普通家庭起居室光线照度标准值仅需100lx,这种亮度的电视反而让人感觉刺眼。记者调研的用户,九成以上都是在灯光柔合的环境下看电视。

  除了以上几个方面,用户还评价电视在商场观看效果好,买回家再看就大打折扣。这主要是因为在卖场有专业的演示设备、演示片源,电视画面的明暗、色彩、对比度各方面都经过厂家特殊定制,用户回到家之后,并没有与之相匹配的内容可看,例如4K电视,4K屏虽然提升了电视画面的表献效果,但是用户在家看的大都还是有线信号,基本没有4K内容可看,多花了钱还无法体验高科技带来的享受。

  记者在卖场随机对300位消费者进行了电视功能及应用的问卷调查。通过对量子点、HDR、4色4K、MEMC、多分区动态背光技术、OLED、4K等显示技术摸底调查(见下图)。商场体验效果和家庭体验效果有明显落差。

  电视企业一味地炒概念拉高价格,缺乏用户体验的支撑,这种传统的营销手段是建立在消费者信息不对称的基础之上。互联网公司进入电视行业之后,所有的信息透明,很快就凭低价对电视行业造成冲击。

  结论:人工智能成电视行业新方向

  在调研的过程中,记者对主流的功能进行了消费者使用和卡片式描绘的访谈,发现很多真正具有实用价值的功能非常得到消费者的认可。

  人工智能普及之后,用户希望电视的操控更加方便,如果电视能够做得比智能手机、PAD操控更方便,这是用户真正需要的。针对4K电视买回家之后没有4K内容的问题,如果厂家能够提供一个较大的4K片源库,对此消费者是非常喜爱和欢迎的。记者对用户描绘了人工智能的使用场景:全语音操控、一键下载的方便操作、电视观看内容的断点记忆等,这些功能用户普遍认为非常好。根据对用户喜爱的功能做排序,记者做出了电视功能实用价值的评估(见下图),记者认为:人工智能的应用将成为未来电视行业关乎成败的焦点,而体验感和实用性将成为产品创新的重要考量标准,建议电视企业真正地解决用户的痛点。

  互联网时代内容丰富,信息高度发达,追剧的人越来越多,但优质的内容都需要会员才能收看,用户迫切希望厂家在电视开发、售卖的过程中跟影视会员结合,而电视观看过程中的便捷支付和会员管理,用户普遍希望厂家能够将视频会员免费赠送或低价销售给消费者,给消费带来切实的实惠。

  维护一个品牌相当不易,而失去消费者的信任却往往只在一瞬间。概念炒作无法带给行业健康的增长和质的突破,电视行业想要走出困境浴火重生,全在于能否实实在在地为消费者带来有价值的创新与体验。只有基于用户体验持续不断地做好产品,才是产品能够在市场竞争中取胜的关键。

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